Filipe Albuquerque

Envio, Trocas e devoluções

Envio

A partir da data em que são expedidas, as encomendas têm o prazo estimado de entrega indicado na tabela abaixo.

O prazo para encomendas com destino às ilhas tem uma variação grande, consoante se destine a uma ilha com mais ou menos ligações, de acordo com a informação que nos foi prestada pela empresa transportadora.

Se não estiver em casa durante o horário de entrega (que é feita de segunda a sexta-feira, durante o horário de trabalho), recomendo que indique uma morada alternativa porque pode ser solicitada uma assinatura no momento da entrega. 

Se recusar levantar ou aceitar a encomenda, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

Se a sua encomenda foi devolvida à nossa loja, será responsável por pagar novamente os portes de envio para que a possamos enviar novamente. Se a encomenda não for reclamada no prazo de 8 dias, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

DestinoEnvio Pequeno
0-2Kgs
Envio Médio
2 – 5Kgs
Envio Grande
5 – 10Kgs
Envio Extra Grande
10 – 20Kgs
Portugal6,89€7,24€7,59€8,64€
Espanha11,09€11,79€14,59€15,99€
Alemanha12,49€14,59€18,79€27,19€
Áustria15,99€18,79€22,29€30,69€
Bélgica15,99€18,79€22,29€30,69€
Bulgária19,49€21,59€25,79€34,19€
Croácia15,99€18,79€22,29€30,69€
Dinamarca24,39€27,89€32,09€40,49€
Eslováquia15,99€18,79€22,29€30,69€
Eslovénia15,99€18,79€22,29€30,69€
Estónia19,49€21,59€25,79€34,19€
Finlândia24,39€27,89€32,09€40,49€
França15,99€18,79€22,99€31,39€
Grécia22,99€24,39€29,29€37,69€
Hungria15,99€18,79€22,29€30,69€
Irlanda19,49€21,59€25,79€34,19€
Itália18,09€22,29€29,29€43,29€
Letónia19,49€21,59€25,79€34,19€
Lituânia19,49€21,59€25,79€34,19€
Luxemburgo15,99€18,79€22,29€30,69€
Países Baixos15,99€18,79€22,29€30,69€
Polónia15,99€18,79€22,29€30,69€
Reino Unido19,49€21,59€25,79€34,19€
República Checa15,99€18,79€22,29€30,69€
Roménia15,99€18,79€22,29€30,69€
Suécia24,39€27,89€32,09€40,49€

Prazos de entrega:

Portugal Continental: 2 dias úteis

Ilhas: até 3 semanas

Europa: 3 a 5 dias úteis

Nota importante: Os prazos de entrega são estimados e não garantidos pela empresa transportadora.

Troca e devoluções

É possível fazer a devolução do(s) artigo(s), num prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Não é possível efectuar trocas. 

Trocas

Não é possível efectuar trocas e a razão é bastante simples: como existem poucas unidades de cada artigo, não consigo assegurar que, no momento da troca, exista disponibilidade de outro tamanho ou de outro produto pretendido.
Percebo que possa ficar frustrado se não conseguir um produto específico, por isso a minha equipa está aqui para o ajudar, entre em contacto por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com para vermos como o podemos ajudar.

Devoluções
Não oferecemos devoluções grátis ou etiquetas pré-pagas.

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, que contenham uma dedicatória ou outro elemento específico para a encomenda realizada.

A devolução de qualquer artigo deve chegar à nossa morada (Rua Gomes Freire 83, 3000-204 Coimbra, Portugal) dentro do prazo máximo de 14 dias após o ter recebido. Pode receber um reembolso do preço de compra dos produtos excluindo os custos de envio assim que o artigo tenha sido devolvido nas suas condições originais. Não aceitamos trocas.
Se nossos testes comprovarem que os artigos já foram usados ​​ou trocados, não os aceitamos. Os itens serão reenviados ao cliente, sem aviso prévio.

Recomendamos que utilize um método de envio que permita seguimento, já que não nos responsabilizamos pelo extravio da sua devolução.

Para devolver uma encomenda, basta que siga os seguintes passos:

1. Comece por confirmar se o(s) artigo(s) não mostra(m) quaisquer sinais de uso.

2. Em seguida, coloque-o(s) na nossa caixa e inclua uma cópia do recibo com o seu nome e número de encomenda.

3. Utilize uma opção de transporte com seguimento (tracking), uma vez que não nos responsabilizamos pelo extravio de qualquer encomenda. Se viver fora da União Europeia, deve indicar na declaração alfandegária que se trata de uma devolução e que o valor é 0 euros.

4. As encomendas devolvidas que não cumpram estes requisitos podem causar um atraso no processamento da devolução e/ou a impossibilidade de execução do reembolso.

5. Depois da minha equipa receber os artigos devolvidos, aguarde até 10 dias para receber o seu reembolso, excluindo os portes de envio. 

6. Como sempre, a minha equipa está sempre disponível para ajudar com qualquer questão, basta que nos contacte, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com.