Filipe Albuquerque

Termos e condições

Esta página contém os termos e condições para comprar na loja online Filipe Albuquerque.

Agradecemos que leia os presentes termos e condições com atenção antes de encomendar qualquer produto. Deverá compreender que, ao comprar qualquer um dos nossos produtos, concorda com estes termos e condições. 

Ao fazer uma encomenda na loja online Filipe Albuquerque, garante que tem pelo menos 18 anos (ou tem a permissão de um adulto para comprar nesta loja online) e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou que serão feitas na loja online Filipe Albuquerque, para a venda ou fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições serão vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por um responsável da empresa Filipe Albuquerque, Lda.. 

Ao aceitar estes termos e condições, concorda com o acima descrito.

1. Preços

Fazemos todos os esforços para assegurar que os preços apresentados no nosso site estão corretos. No entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso. 

O preço aplicado a cada produto é o que estava definido na data em que fez a encomenda. 

2. Encomendas e pagamentos

Se tem menos de 18 anos deverá ter a aprovação de um adulto para que possa comprar na loja online Filipe Albuquerque.

Todos os produtos continuam a ser propriedade da loja online Filipe Albuquerque até que seja feito um pagamento.
Neste momento, enviamos apenas para a União Europeia (excepto Malta) e Reino Unido. Os custos de envio e taxas estarão disponíveis antes de confirmar a compra.

Todas as transações conduzidas através da loja online Filipe Albuquerque são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação SLL. Por favor leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação dado que serão eles os responsáveis pela transação feita. 

Os meios de pagamento disponíveis são os seguintes: Mastercard, Visa, American Express.

Assim que a sua encomenda for processada irá receber um email com um número de seguimento e detalhes via email.

A sua encomenda será expedida dentro de 7 dias úteis, a não ser que esteja a comprar algum produto em pré-encomenda. Nesse caso, guardaremos os outros itens para que possamos depois enviar a encomenda completa. Neste caso, se pretender receber de imediato os produtos já disponíveis, pode pedir vários envios, basta contactar-nos através do email shop@filipealbuquerque.com. Para verificar o custo de envio para o seu país, consulte a nossa Tabela de Envios.

Estamos estabelecidos em Portugal (Europa), sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues em países da União Europeia.

A partir da data em que são expedidas, as encomendas têm um prazo estimado de entrega de 48h em Portugal Continental, de 3 a 5 dias úteis para os restantes países europeus e até 3 semanas para as ilhas (sobretudo as ilhas com menos ligações, de acordo com a informação que nos foi prestada pela empresa transportadora). Os prazos de entrega são estimados e não garantidos pela empresa transportadora.

Se não estiver em casa durante o horário de entrega (que é feita de segunda a sexta-feira, durante o horário de trabalho), recomendo que indique uma morada alternativa porque pode ser solicitada uma assinatura no momento da entrega. 

No caso de ter escolhido um artigo em pré-encomenda este período só começa depois do envio.

Os produtos da loja online podem ser personalizados, com um autógrafo ou dedicatória. Por esta razão, podem demorar mais tempo até serem enviados. Os prazos de entrega são contados a partir da data de expedição.

Pode cancelar qualquer encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido preparada. Envie-nos um email e o cancelamento não terá qualquer custo. Se o cancelamento não for possível, os produtos ser-lhe-ão enviados na mesma, apenas terá que recusar aquando do recebimento. Os artigos ser-nos-ão devolvidos e o seu dinheiro será devolvido (apenas depois de termos recebido os produtos e subtraindo os custos relativos aos portes de envio iniciais).

Não aceitamos devoluções ou cancelamentos de encomendas personalizadas.

Se escolher recusar a sua encomenda, será responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.
Se a sua encomenda foi devolvida à nossa loja, será responsável por pagar novamente os portes de envio para que a possamos enviar novamente. Se a encomenda não for reclamada no prazo de 8 dias, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

Por favor, tenha em conta que taxas locais (imposto sobre vendas, taxas alfandegárias) podem ocorrer, dependendo da sua região e dos seus direitos aduaneiros locais. Estas taxas são da total responsabilidade do cliente.

3. Política de trocas e devoluções

Não é possível efectuar trocas.

É possível fazer a devolução do(s) artigo(s) comprados na loja Filipe Albuquerque. Todas as devoluções devem chegar ao nosso escritório num prazo máximo de 14 dias, depois de ter recebido os mesmos, ou seja, a contar da data de entrega.

Não oferecemos devoluções grátis ou etiquetas pré-pagas.

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, que contenham uma dedicatória ou outro elemento específico para a encomenda realizada.

A devolução de qualquer artigo deve chegar à nossa morada (Rua Gomes Freire 83, 3000-204 Coimbra, Portugal) dentro do prazo máximo de 14 dias após o ter recebido. Pode receber um reembolso do preço de compra dos produtos excluindo os custos de envio assim que o artigo tenha sido devolvido nas suas condições originais.
Se nossos testes comprovarem que os artigos já foram usados ​​ou trocados, não os aceitamos. Os itens serão reenviados ao cliente, sem aviso prévio.

Recomendamos que utilize um método de envio que permita seguimento, já que não nos responsabilizamos pelo extravio da sua devolução.

Para devolver uma encomenda, basta que siga os seguintes passos:

  1. Comece por confirmar se o(s) artigo(s) não mostra(m) quaisquer sinais de uso.
  2. Em seguida, coloque-o(s) na nossa caixa e inclua uma cópia do recibo com o seu nome e número de encomenda.
  3. Utilize uma opção de transporte com seguimento (tracking), uma vez que não nos responsabilizamos pelo extravio de qualquer encomenda. Se viver fora da União Europeia, deve indicar na declaração alfandegária que se trata de uma devolução e que o valor é 0 euros. 

As encomendas devolvidas que não cumpram estes requisitos podem causar um atraso no processamento da devolução e/ou a impossibilidade de execução do reembolso.

Depois da minha equipa receber os artigos devolvidos, aguarde até 10 dias para receber o seu reembolso, excluindo os portes de envio. 

4. Força maior

Eventos que ocorram fora do controlo da loja online Filipe Albuquerque e que não sejam previsíveis devem ser considerados eventos de força maior, significando que a loja online Filipe Albuquerque está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc.

5. Fraude

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se o direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude por forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online.

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se o direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes Termos e Condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao site/ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial. 

6. Quem somos  / Ajuda

Filipe Albuquerque, Lda.
Rua Gomes Freire 83, 3000-204 Coimbra
NIF PT515204323
shop@filipealbuquerque.com 

7. Reclamações de clientes

Fazemos um esforço por responder a todas as reclamações ou questões de clientes dentro de um prazo máximo de 7 dias úteis.

Pode apresentar a sua reclamação através da seguinte ligação: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

8. Resolução alternativa de litígios de consumo

No âmbito das compras em linha (online), o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda loja online Filipe Albuquerque, sem custos para além dos estabelecidos na presente cláusula e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua versão atual.

Para exercer este direito, deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e deve devolver o artigo completo, nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado.

Caso assim entenda, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução através do preenchimento e envio via eletrónica do modelo de formulário de livre resolução anexo ao referido Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução.

A devolução pelo cliente deve ser realizada no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato nos termos do Direito de Livre Resolução. No caso de cancelar a encomenda e devolver a mesma no prazo acima indicado, ser-lhe-á devolvido o pagamento pelo mesmo meio que o efetuou, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação e encomenda.

A loja online Filipe Albuquerque não se responsabiliza por produtos perdidas por correio ou alfândega, por isso guarde a sua informação de seguimento.

Juntamente com os produtos envie-nos sempre o seu recibo e número de encomenda. Se um item devolvido for enviado fora da União Europeia, por favor marque a encomenda como “BENS DEVOLVIDOS” para evitar custos alfandegários. Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alfândega.

Depois de termos recebidos os produtos, permita entre 7-20 dias para receber reembolso, sem os custos de envio incluídos. A devolução será efetuada através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial.

Sem prejuízo do disposto anteriormente, excluem-se do Direito de Livre Resolução do Contrato (ou seja não poderão ser devolvidos) o fornecimento de produtos personalizados, produtos com sinais de utilização e gift cards.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve

Encontra mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

9. Informação adicional

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se o direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a loja online Filipe Albuquerque tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender.

Por favor, tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes Termos e Condições.

10. Política de cookies

O presente texto estabelece a Política de Cookies sobre a utilização do sítio da internet www.filipealbuquerque.com e a compra de produtos realizada por um utilizador.

Recomendamos ao utilizador que, antes de iniciar a navegação e utilização deste site, leia previamente, atentamente e com todo o cuidado, os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico shop@filipealbuquerque.com para esclarecer possíveis dúvidas no que se refere à utilização deste sítio da internet. O acesso, navegação e as encomendas efetuadas através do sítio da internet www.filipealbuquerque.com pressupõe a aceitação da Política de Cookies que abaixo se apresenta.

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se ao direito de alterar esta Política de Cookies sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Política de Cookies em www.filipealbuquerque.com

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no smartphone, tablet, computador, ou em qualquer outro equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à Internet, através do navegador (browser) e que contém informações sobre as preferências e a navegação do utilizador, não incluindo, como tal, dados pessoais.

Os cookies são essenciais para o utilizador aceder a conteúdos e serviços, são utilizados para armazenar as preferências do utilizador a nível do interesse, necessidade e utilidade o que permite uma navegação mais rápida e eficiente. Não danificam o equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permite identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir.

Existem dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies que são guardadas permanentemente no seu computador. O primeiro tipo de cookie que é mais usado são as cookies de sessão. Durante o tempo em que visita o site, o nosso servidor atribui ao seu browser um fio condutor único de forma a que não seja confundido com outros visitantes. Uma cookie de sessão nunca é armazenada permanentemente no seu computador e desaparece assim que fecha o seu browser. O segundo tipo de cookie armazena permanentemente um ficheiro no seu computador. Este tipo de cookie é usado para rastrear como é que os visitantes se movimentam pelo site. Isto é apenas utlizado para oferecer aos visitantes um melhor serviço e suporte. Os ficheiros de texto podem ser eliminados. No site www.filipeaalbuquerque.com utilizamos este tipo de cookie para poder rastrear o seu carrinho de compras e para reter estatísticas dos nossos visitantes. A informação guardada no seu computador é apenas um número único, sem qualquer conexão a informação pessoal.

A ativação da utilização de cookies durante a navegação no nosso site é completamente voluntária. O utilizador pode optar por aceitar ou recusar cookies, a maior parte dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas o utilizador pode alterar a configuração do navegador para recusar os cookies. Informamo-lo que se estiverem desativados, a navegação neste site pode não ser a ideal e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

Informação recolhida

Podemos recolher as seguintes informações:
– Nome;
– Informações de contato, incluindo endereço de e-mail;
– Informações demográficas, como código postal, preferências e interesses;
Outras informações relevantes para pesquisas e / ou ofertas de clientes.

Para conhecer as informações que recolhemos, consulte a lista de cookies.

O que fazemos com a informação recolhida

A loja online Filipe Albuquerque, os seus subcontratantes ou parceiros (exemplo: empresas transportadoras) são as entidades que podem ter acesso e utilizar a informação recolhida pelos cookies. Não armazenamos qualquer informação de identificação pessoal nos cookies utilizados, tal como não são usados para direcionar publicidade ao utilizador em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros.

Utilização de cookies

O utilizador pode a qualquer momento aceder às opções de configuração do navegador e desativar parte ou a totalidade dos cookies neste sítio da internet. Ao bloquear os cookies, poderá afetar a experiência neste site enquanto utilizador. 

Cookies temporários e  permanentes

Informamos que no site da loja online Filipe Albuquerque (www.filipealbuquerque.com) são utilizados cookies de dois grupos: temporários e permanentes.
Os cookies temporários permanecem no arquivo de cookies e são eliminados do equipamento automaticamente quando o utilizador encerra a sessão no navegador enquanto que os cookies permanentes, ficam armazenados ao nível do navegador no equipamento de acesso e possibilitam a identificação do utilizador na próxima visita ao site e ficam armazenados no dispositivo até que o utilizador os elimine manualmente ou até a data de validade expirar.

Tipo de cookies 

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Cookies recolhidos

Consulte a lista de cookies e as informações que guardam de qualquer utilizador ao navegar neste sítio da internet:

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Cookies recolhidos por terceiros

Consulte a lista de cookies recolhidos por terceiros com a sua conta iniciada numa das entidades e as informações que guardam de qualquer utilizador ao navegar neste sítio da internet.

Mais informação

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte as seguintes hiperligações, que se apresentam em Português e/ou Inglês.

11. Política de privacidade

A política de privacidade do site Filipe Albuquerque, da propriedade da sociedade Filipe Albuquerque, Lda. (FA, Lda.) está atualizada de acordo com a regulação geral de proteção de dados (GDPR).

A FA, Lda. não é responsável pelos conteúdos dos sites de terceiros, referidos nas suas páginas corporativas apenas para fins informativos, e não assume qualquer responsabilidade pelo término ou modificação de atividades em tais sites, por reclamações ou disputas direta ou indiretamente relacionadas com o conteúdo de tais sites ou por quaisquer danos que deles possam resultar.

A privacidade de dados é de extrema importância para a FA, Lda. que pretende ser aberta e transparente quanto ao processamento dos dados pessoais dos  utilizadores do site www.filipealbuquerque.com. Desta forma, encontra-se definida a presente Política de Privacidade que estabelece a forma como os dados dos utilizadores são processados e protegidos, em estreito cumprimento pela legislação nacional e europeia vigente.

12. Acesso aos seus dados

Nunca iremos enviar, vender ou trocar os seus dados para fins de marketing a terceiros fora da FA, Lda.. A FA, Lda. irá apenas atuar como subcontratante dos dados pessoais e processar os mesmos a nosso favor. Os dados que são enviados para terceiros são apenas usados para lhe fornecer os nossos serviços. A título de exemplo, os seus dados pessoais relativos ao nome e morada serão enviados à empresa transportadora para que possa tratar do envio da encomenda.

Todas as informações pessoais que nos fornece ou que obtemos serão tratadas pela FA, Lda. como a responsável pela informação pessoal.  A informação pessoal que nos fornece pode ser usada para assegurar a comunicação, entregas e pagamentos. Tem o direito de examinar a informação armazenada sobre si mesmo. Tem sempre o direito de pedir à FA, Lda. para eliminar ou corrigir a informação armazenada sobre si.

Para cada processamento de dados pessoais que recolhemos sobre si iremos informá-lo quer o fornecimento de dados pessoais seja legal ou requerido para um contrato e quer seja uma obrigação fornecer dados pessoais e existam possíveis consequências caso escolha não o fazer.

Os seus direitos

Direito de acesso aos dados

Tem o direito de saber se os seus dados pessoais são ou não tratados.

Tem o direito de pedir informação sobre os dados pessoais que possuímos, sempre que quiser. Pode contactar a FA, Lda. que lhe irá enviar os seus dados pessoais através de email.

Direito à retificação dos dados

Tem o direito de pedir a retificação dos seus dados pessoais se estes tiverem incorretos ou desactualizados, incluindo o direito de completar os dados em falta.

Direito a apagar dados

Tem o direito a apagar quaisquer dados pessoais processados pela FA, Lda., a qualquer momento:

  • sempre que os seus dados já não sejam necessários para atingir o fim para o qual foram recolhidos e não exista nenhuma norma legal que imponha a sua conservação por mais tempo;
  • nas situações em que retirou o seu consentimento, no qual se baseava a legitimidade do tratamento;
  • se se opôs ao tratamento de dados para fins de marketing, incluindo a definição de perfis que lhe possa estar associada.

O direito ao apagamento dos seus dados tem excepções, nas seguintes situações:

  • tenha um assunto pendente com o apoio ao cliente;
  • tenha uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi parcialmente enviada;
  • tenha uma dívida com a FA, Lda., independentemente do método do pagamento;
  • fez uma compra e precisamos de manter os seus dados relativos à sua transação para efeitos contabilísticos.

Direito à limitação do tratamento

Durante um certo período de tempo, tem direito a que o tratamento de dados fique limitado na sua utilização, isto é, “congelado”, não podendo os dados nomeadamente ser comunicados a terceiros, transferidos internacionalmente, ou apagados.

Tem o direito de obter a limitação do tratamento de dados nas seguintes situações:

  • Quando contestar a exatidão dos dados até o responsável pelo tratamento verificar a qualidade dos dados;
  • Quando se tiver oposto ao tratamento de dados até que estejam verificados que interesses legítimos prevalecem;
  • Quando os dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de exercício de um direito num processo judicial, mesmo que já não necessários para o responsável pelo tratamento;
  • Quando os dados forem tratados ilicitamente e o titular não pretender que sejam apagados, mas antes limitados na sua utilização (até eventualmente acionar a ação judicial contra o responsável pelo tratamento).

Direito de portabilidade

Sempre que a FA, Lda. processar os seus dados pessoais através de meios automáticos com base no seu consentimento ou num acordo, tem o direito a ter uma cópia dos dados transferidos para si ou para outros. Isto apenas inclui os dados pessoais que nos forneceu. 

Direito de oposição a ações de marketing direto 

Tem o direito de se opor, a qualquer momento, e sem justificação, ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis associada.

Direito a reclamar junto de uma entidade de supervisão

Se considerar que a FA, Lda. processa os seus dados pessoais de uma forma incorreta pode contactar-nos por correio electrónico para shop@filipealbuquerque.com. Tem também o direito de o tornar numa reclamação perante uma autoridade supervisora.

Exerça os seus direitos

Levamos a proteção de dados muito a sério e desta forma temos pessoal dedicado no nosso atendimento ao cliente que pode lidar com os seus pedidos em relação aos direitos mencionados acima. Pode contactar-nos através do email shop@filipealbuquerque.com.

Controlo dos seus dados pessoais

A FA, Lda. é a controladora da informação pessoal que nos envie e responsável pela sua informação de acordo com a lei de proteçao de dados.

Encarregado de proteção de dados

Segundo a legislação nacional, só é obrigatório designar um Encarregado de Proteção de Dados (EPD) em alguns casos.

A FA, Lda. na qualidade de responsável pelo tratamento de dados pessoais dos utilizadores da loja online www.filipealbuquerque.com não realiza tratamentos em larga escala relativos ao controlo regular e sistemático dos  titulares dos dados, não existindo qualquer registo de cliente em cada compra.

Se tiver quaisquer dúvidas ou se pretender mais informações relativas à presente  Política de Privacidade, por favor envie um email para shop@filipealbuquerque.com.

Actualizações à política de proteção de dados


Podemos a qualquer momento ter que atualizar a nossa política de privacidade.
A última versão da Politica de Privacidade está disponível no nosso site. Iremos comunicar quaisquer alterações materiais à Política de Privacidade, por exemplo qual o objetivo de usarmos os seus dados pessoais, a designação de um encarregado de proteção de dados ou quais modificações dos seus direitos.

Cookies

A FA, Lda. usa cookies.

Uma cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu computador que contém informação que ajuda o site a identificar e rastrear o visitante.

As cookies não apresentam nenhum perigo para o computador, consiste apenas em texto, não pode conter vírus não ocupa virtualmente qualquer espaço no seu disco rígido.

Existem dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies que são guardadas permanentemente no seu computador. O primeiro tipo de cookie que é mais usado são as cookies de sessão. Durante o tempo em que visita o site, o nosso servidor atribui ao seu browser um fio condutor único de forma a que não seja confundido com outros visitantes. Uma cookie de sessão nunca é armazenada permanentemente no seu computador e desaparece assim que fecha o seu browser. Para usar o site da FA, Lda. sem qualquer problema deve aceitar as cookies. O segundo tipo de cookie armazena permanentemente um ficheiro no seu computador. Este tipo de cookie é usado para rastrear como é que os visitantes se movimentam pelo site. Isto é apenas utlizado para oferecer aos visitantes um melhor serviço e suporte. Os ficheiros de texto podem ser eliminados.

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