Filipe Albuquerque

Política de Privacidade e Cookies

Política de privacidade

A política de privacidade do site Filipe Albuquerque, da propriedade da sociedade Filipe Albuquerque, Lda. (FA, Lda.) está atualizada de acordo com a regulação geral de proteção de dados (GDPR).

A FA, Lda. não é responsável pelos conteúdos dos sites de terceiros, referidos nas suas páginas corporativas apenas para fins informativos, e não assume qualquer responsabilidade pelo término ou modificação de atividades em tais sites, por reclamações ou disputas direta ou indiretamente relacionadas com o conteúdo de tais sites ou por quaisquer danos que deles possam resultar.

A privacidade de dados é de extrema importância para a FA, Lda. que pretende ser aberta e transparente quanto ao processamento dos dados pessoais dos  utilizadores do site www.filipealbuquerque.com. Desta forma, encontra-se definida a presente Política de Privacidade que estabelece a forma como os dados dos utilizadores são processados e protegidos, em estreito cumprimento pela legislação nacional e europeia vigente.

Acesso aos seus dados

Nunca iremos enviar, vender ou trocar os seus dados para fins de marketing a terceiros fora da FA, Lda.. A FA, Lda. irá apenas atuar como subcontratante dos dados pessoais e processar os mesmos a nosso favor. Os dados que são enviados para terceiros são apenas usados para lhe fornecer os nossos serviços. A título de exemplo, os seus dados pessoais relativos ao nome e morada serão enviados à empresa transportadora para que possa tratar do envio da encomenda.

Todas as informações pessoais que nos fornece ou que obtemos serão tratadas pela FA, Lda. como a responsável pela informação pessoal.  A informação pessoal que nos fornece pode ser usada para assegurar a comunicação, entregas e pagamentos. Tem o direito de examinar a informação armazenada sobre si mesmo. Tem sempre o direito de pedir à FA, Lda. para eliminar ou corrigir a informação armazenada sobre si.

Para cada processamento de dados pessoais que recolhemos sobre si iremos informá-lo quer o fornecimento de dados pessoais seja legal ou requerido para um contrato e quer seja uma obrigação fornecer dados pessoais e existam possíveis consequências caso escolha não o fazer.

Os seus direitos

Direito de acesso aos dados

Tem o direito de saber se os seus dados pessoais são ou não tratados.

Tem o direito de pedir informação sobre os dados pessoais que possuímos, sempre que quiser. Pode contactar a FA, Lda. que lhe irá enviar os seus dados pessoais através de email.

Direito à retificação dos dados

Tem o direito de pedir a retificação dos seus dados pessoais se estes tiverem incorretos ou desactualizados, incluindo o direito de completar os dados em falta.

Direito a apagar dados

Tem o direito a apagar quaisquer dados pessoais processados pela FA, Lda., a qualquer momento:

  • sempre que os seus dados já não sejam necessários para atingir o fim para o qual foram recolhidos e não exista nenhuma norma legal que imponha a sua conservação por mais tempo;
  • nas situações em que retirou o seu consentimento, no qual se baseava a legitimidade do tratamento;
  • se se opôs ao tratamento de dados para fins de marketing, incluindo a definição de perfis que lhe possa estar associada.

O direito ao apagamento dos seus dados tem excepções, nas seguintes situações:

  • tenha um assunto pendente com o apoio ao cliente;
  • tenha uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi parcialmente enviada;
  • tenha uma dívida com a FA, Lda., independentemente do método do pagamento;
  • fez uma compra e precisamos de manter os seus dados relativos à sua transação para efeitos contabilísticos.

Direito à limitação do tratamento

Durante um certo período de tempo, tem direito a que o tratamento de dados fique limitado na sua utilização, isto é, “congelado”, não podendo os dados nomeadamente ser comunicados a terceiros, transferidos internacionalmente, ou apagados.

Tem o direito de obter a limitação do tratamento de dados nas seguintes situações:

  • Quando contestar a exatidão dos dados até o responsável pelo tratamento verificar a qualidade dos dados;
  • Quando se tiver oposto ao tratamento de dados até que estejam verificados que interesses legítimos prevalecem;
  • Quando os dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de exercício de um direito num processo judicial, mesmo que já não necessários para o responsável pelo tratamento;
  • Quando os dados forem tratados ilicitamente e o titular não pretender que sejam apagados, mas antes limitados na sua utilização (até eventualmente acionar a ação judicial contra o responsável pelo tratamento).

Direito de portabilidade

Sempre que a FA, Lda. processar os seus dados pessoais através de meios automáticos com base no seu consentimento ou num acordo, tem o direito a ter uma cópia dos dados transferidos para si ou para outros. Isto apenas inclui os dados pessoais que nos forneceu. 

Direito de oposição a ações de marketing direto 

Tem o direito de se opor, a qualquer momento, e sem justificação, ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis associada.

Direito a reclamar junto de uma entidade de supervisão

Se considerar que a FA, Lda. processa os seus dados pessoais de uma forma incorreta pode contactar-nos por correio electrónico para shop@filipealbuquerque.com. Tem também o direito de o tornar numa reclamação perante uma autoridade supervisora.

Exerça os seus direitos

Levamos a proteção de dados muito a sério e desta forma temos pessoal dedicado no nosso atendimento ao cliente que pode lidar com os seus pedidos em relação aos direitos mencionados acima. Pode contactar-nos através do email shop@filipealbuquerque.com.

Controlo dos seus dados pessoais

A FA, Lda. é a controladora da informação pessoal que nos envie e responsável pela sua informação de acordo com a lei de proteçao de dados.

Encarregado de proteção de dados

Segundo a legislação nacional, só é obrigatório designar um Encarregado de Proteção de Dados (EPD) em alguns casos.

A FA, Lda. na qualidade de responsável pelo tratamento de dados pessoais dos utilizadores da loja online www.filipealbuquerque.com não realiza tratamentos em larga escala relativos ao controlo regular e sistemático dos  titulares dos dados, não existindo qualquer registo de cliente em cada compra.

Se tiver quaisquer dúvidas ou se pretender mais informações relativas à presente  Política de Privacidade, por favor envie um email para shop@filipealbuquerque.com.

Actualizações à política de proteção de dados

Podemos a qualquer momento ter que atualizar a nossa política de privacidade.
A última versão da Politica de Privacidade está disponível no nosso site. Iremos comunicar quaisquer alterações materiais à Política de Privacidade, por exemplo qual o objetivo de usarmos os seus dados pessoais, a designação de um encarregado de proteção de dados ou quais modificações dos seus direitos.

Cookies

A FA, Lda. usa cookies.

Uma cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu computador que contém informação que ajuda o site a identificar e rastrear o visitante.

As cookies não apresentam nenhum perigo para o computador, consiste apenas em texto, não pode conter vírus não ocupa virtualmente qualquer espaço no seu disco rígido.

Existem dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies que são guardadas permanentemente no seu computador. O primeiro tipo de cookie que é mais usado são as cookies de sessão. Durante o tempo em que visita o site, o nosso servidor atribui ao seu browser um fio condutor único de forma a que não seja confundido com outros visitantes. Uma cookie de sessão nunca é armazenada permanentemente no seu computador e desaparece assim que fecha o seu browser. Para usar o site da FA, Lda. sem qualquer problema deve aceitar as cookies. O segundo tipo de cookie armazena permanentemente um ficheiro no seu computador. Este tipo de cookie é usado para rastrear como é que os visitantes se movimentam pelo site. Isto é apenas utlizado para oferecer aos visitantes um melhor serviço e suporte. Os ficheiros de texto podem ser eliminados.

No site da FA, Lda. utilizamos este tipo de cookie para poder rastrear o seu carrinho de compras e para reter estatísticas dos nossos visitantes. A informação guardada no seu computador é apenas um número único, sem qualquer conexão a informação pessoal.

Política de cookies

O presente texto estabelece a Política de Cookies sobre a utilização do sítio da internet www.filipealbuquerque.com e a compra de produtos realizada por um utilizador.

Recomendamos ao utilizador que, antes de iniciar a navegação e utilização deste site, leia previamente, atentamente e com todo o cuidado, os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico shop@filipealbuquerque.com para esclarecer possíveis dúvidas no que se refere à utilização deste sítio da internet. O acesso, navegação e as encomendas efetuadas através do sítio da internet www.filipealbuquerque.com pressupõe a aceitação da Política de Cookies que abaixo se apresenta.

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se ao direito de alterar esta Política de Cookies sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Política de Cookies em www.filipealbuquerque.com

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no smartphone, tablet, computador, ou em qualquer outro equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à Internet, através do navegador (browser) e que contém informações sobre as preferências e a navegação do utilizador, não incluindo, como tal, dados pessoais.

Os cookies são essenciais para o utilizador aceder a conteúdos e serviços, são utilizados para armazenar as preferências do utilizador a nível do interesse, necessidade e utilidade o que permite uma navegação mais rápida e eficiente. Não danificam o equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permite identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir.

Existem dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies que são guardadas permanentemente no seu computador. O primeiro tipo de cookie que é mais usado são as cookies de sessão. Durante o tempo em que visita o site, o nosso servidor atribui ao seu browser um fio condutor único de forma a que não seja confundido com outros visitantes. Uma cookie de sessão nunca é armazenada permanentemente no seu computador e desaparece assim que fecha o seu browser. O segundo tipo de cookie armazena permanentemente um ficheiro no seu computador. Este tipo de cookie é usado para rastrear como é que os visitantes se movimentam pelo site. Isto é apenas utlizado para oferecer aos visitantes um melhor serviço e suporte. Os ficheiros de texto podem ser eliminados. No site www.filipeaalbuquerque.com utilizamos este tipo de cookie para poder rastrear o seu carrinho de compras e para reter estatísticas dos nossos visitantes. A informação guardada no seu computador é apenas um número único, sem qualquer conexão a informação pessoal.

A ativação da utilização de cookies durante a navegação no nosso site é completamente voluntária. O utilizador pode optar por aceitar ou recusar cookies, a maior parte dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas o utilizador pode alterar a configuração do navegador para recusar os cookies. Informamo-lo que se estiverem desativados, a navegação neste site pode não ser a ideal e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

Informação recolhida

Podemos recolher as seguintes informações:
– Nome;
– Informações de contato, incluindo endereço de e-mail;
– Informações demográficas, como código postal, preferências e interesses;
Outras informações relevantes para pesquisas e / ou ofertas de clientes.

Para conhecer as informações que recolhemos, consulte a lista de cookies.

O que fazemos com a informação recolhida

A loja online Filipe Albuquerque, os seus subcontratantes ou parceiros (exemplo: empresas transportadoras) são as entidades que podem ter acesso e utilizar a informação recolhida pelos cookies. Não armazenamos qualquer informação de identificação pessoal nos cookies utilizados, tal como não são usados para direcionar publicidade ao utilizador em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros.

Utilização de cookies

O utilizador pode a qualquer momento aceder às opções de configuração do navegador e desativar parte ou a totalidade dos cookies neste sítio da internet. Ao bloquear os cookies, poderá afetar a experiência neste site enquanto utilizador. 

Cookies temporários e  permanentes

Informamos que no site da loja online Filipe Albuquerque (www.filipealbuquerque.com) são utilizados cookies de dois grupos: temporários e permanentes.
Os cookies temporários permanecem no arquivo de cookies e são eliminados do equipamento automaticamente quando o utilizador encerra a sessão no navegador enquanto que os cookies permanentes, ficam armazenados ao nível do navegador no equipamento de acesso e possibilitam a identificação do utilizador na próxima visita ao site e ficam armazenados no dispositivo até que o utilizador os elimine manualmente ou até a data de validade expirar.

Tipo de cookies 

  • Cookies essenciais permitem ao utilizador que navegue no site e utilize as funcionalidades disponibilizadas, como por exemplo aceder a áreas seguras do site como a área pessoal. Sem estes cookies as funcionalidades não funcionam corretamente.
  • Cookies analíticos utilizados anonimamente permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
  • Cookies funcionais permitem uma navegação fácil e personalizada, ao guardar as preferências do utilizador quanto à utilização do site.
  • Cookies de terceiros, utilizamos componentes de terceiros, deste modo existem cookies de outras entidades tais como o YouTube, Facebook, Twitter, Google Analytics, entres outros, e que usam cookies independentes.
  • Cookies de sessão podem ser temporários ou permanentes. Os cookies de sessão temporários são utilizados para recolher dados durante a navegação e permanecem no arquivo de cookies até o utilizador sair do site, deste modo são eliminados quando o utilizador encerra a janela do navegador. Os cookies permanentes ficam. São essenciais para análise e para o site adaptar a navegação às preferências e interesses do utilizador.
  • Cookies de publicidade são utilizados para direcionar a publicidade em função do interesse e hábitos de navegação de cada utilizador, para corresponder às suas necessidades. 

Cookies recolhidos

Consulte a lista de cookies e as informações que guardam de qualquer utilizador ao navegar neste sítio da internet:

_ga: este cookie é instalado pelo Google Analytics. O cookie é usado para calcular dados sobre o visitante, a sessão e a campanha e controlar a utilização do site para o relatório de estatística do site. Os cookies armazenam informações anonimamente e atribuem um número gerado aleatoriamente para identificar visitantes únicos.

tk_or: Este cookie é definido pelo plug-in JetPack em sites que usam WooCommerce. Este é um cookie de referência usado para analisar o comportamento do referenciador do Jetpack.

tk_r3d: O cookie é instalado pelo JetPack e é usado para as métricas internas das atividades do usuário para melhorar a sua experiência.

_gid: Este cookie é instalado pelo Google Analytics. O cookie é usado para armazenar informações sobre como os visitantes utilizam um site e ajuda na criação de um relatório estatístico do desempenho do site. Os dados recolhidos incluem o número de visitantes, a fonte/proveniência e as páginas visitadas de forma anónima.

tk_lr: Este cookie é definido pelo plug-in JetPack em sites que usam WooCommerce. Este é um cookie de referência usado para analisar o comportamento do referenciador do Jetpack.

Cookies recolhidos por terceiros

Consulte a lista de cookies recolhidos por terceiros com a sua conta iniciada numa das entidades e as informações que guardam de qualquer utilizador ao navegar neste sítio da internet.

Mais informação

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte as seguintes hiperligações, que se apresentam em Português e/ou Inglês.

Yotpo Cookies

Termos e condições

Esta página contém os termos e condições para comprar na loja online Filipe Albuquerque.

Agradecemos que leia os presentes termos e condições com atenção antes de encomendar qualquer produto. Deverá compreender que, ao comprar qualquer um dos nossos produtos, concorda com estes termos e condições. 

Ao fazer uma encomenda na loja online Filipe Albuquerque, garante que tem pelo menos 18 anos (ou tem a permissão de um adulto para comprar nesta loja online) e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou que serão feitas na loja online Filipe Albuquerque, para a venda ou fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições serão vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por um responsável da empresa Filipe Albuquerque, Lda.. 

Ao aceitar estes termos e condições, concorda com o acima descrito.

1. Preços

Fazemos todos os esforços para assegurar que os preços apresentados no nosso site estão corretos. No entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso. 

O preço aplicado a cada produto é o que estava definido na data em que fez a encomenda. 

2. Encomendas e pagamentos

Se tem menos de 18 anos deverá ter a aprovação de um adulto para que possa comprar na loja online Filipe Albuquerque.

Todos os produtos continuam a ser propriedade da loja online Filipe Albuquerque até que seja feito um pagamento.
Neste momento, enviamos apenas para a União Europeia (excepto Malta) e Reino Unido. Os custos de envio e taxas estarão disponíveis antes de confirmar a compra.

Todas as transações conduzidas através da loja online Filipe Albuquerque são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação SLL. Por favor leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação dado que serão eles os responsáveis pela transação feita. 

Os meios de pagamento disponíveis são os seguintes: Mastercard, Visa, American Express.

Assim que a sua encomenda for processada irá receber um email com um número de seguimento e detalhes via email.

A sua encomenda será expedida dentro de 7 dias úteis, a não ser que esteja a comprar algum produto em pré-encomenda. Nesse caso, guardaremos os outros itens para que possamos depois enviar a encomenda completa. Neste caso, se pretender receber de imediato os produtos já disponíveis, pode pedir vários envios, basta contactar-nos através do email shop@filipealbuquerque.com. Para verificar o custo de envio para o seu país, consulte a nossa Tabela de Envios.

Estamos estabelecidos em Portugal (Europa), sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues em países da União Europeia.

A partir da data em que são expedidas, as encomendas têm um prazo estimado de entrega de 48h em Portugal Continental, de 3 a 5 dias úteis para os restantes países europeus e até 3 semanas para as ilhas (sobretudo as ilhas com menos ligações, de acordo com a informação que nos foi prestada pela empresa transportadora). Os prazos de entrega são estimados e não garantidos pela empresa transportadora.

Se não estiver em casa durante o horário de entrega (que é feita de segunda a sexta-feira, durante o horário de trabalho), recomendo que indique uma morada alternativa porque pode ser solicitada uma assinatura no momento da entrega. 

No caso de ter escolhido um artigo em pré-encomenda este período só começa depois do envio.

Os produtos da loja online podem ser personalizados, com um autógrafo ou dedicatória. Por esta razão, podem demorar mais tempo até serem enviados. Os prazos de entrega são contados a partir da data de expedição.

Pode cancelar qualquer encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido preparada. Envie-nos um email e o cancelamento não terá qualquer custo. Se o cancelamento não for possível, os produtos ser-lhe-ão enviados na mesma, apenas terá que recusar aquando do recebimento. Os artigos ser-nos-ão devolvidos e o seu dinheiro será devolvido (apenas depois de termos recebido os produtos e subtraindo os custos relativos aos portes de envio iniciais).

Não aceitamos devoluções ou cancelamentos de encomendas personalizadas.

Se escolher recusar a sua encomenda, será responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.
Se a sua encomenda foi devolvida à nossa loja, será responsável por pagar novamente os portes de envio para que a possamos enviar novamente. Se a encomenda não for reclamada no prazo de 8 dias, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

Por favor, tenha em conta que taxas locais (imposto sobre vendas, taxas alfandegárias) podem ocorrer, dependendo da sua região e dos seus direitos aduaneiros locais. Estas taxas são da total responsabilidade do cliente.

3. Política de trocas e devoluções

Não é possível efectuar trocas.

É possível fazer a devolução do(s) artigo(s) comprados na loja Filipe Albuquerque. Todas as devoluções devem chegar ao nosso escritório num prazo máximo de 14 dias, depois de ter recebido os mesmos, ou seja, a contar da data de entrega.

Não oferecemos devoluções grátis ou etiquetas pré-pagas.

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, que contenham uma dedicatória ou outro elemento específico para a encomenda realizada.

A devolução de qualquer artigo deve chegar à nossa morada (Rua Gomes Freire 83, 3000-204 Coimbra, Portugal) dentro do prazo máximo de 14 dias após o ter recebido. Pode receber um reembolso do preço de compra dos produtos excluindo os custos de envio assim que o artigo tenha sido devolvido nas suas condições originais.
Se nossos testes comprovarem que os artigos já foram usados ​​ou trocados, não os aceitamos. Os itens serão reenviados ao cliente, sem aviso prévio.

Recomendamos que utilize um método de envio que permita seguimento, já que não nos responsabilizamos pelo extravio da sua devolução.

Para devolver uma encomenda, basta que siga os seguintes passos:

  1. Comece por confirmar se o(s) artigo(s) não mostra(m) quaisquer sinais de uso.
  2. Em seguida, coloque-o(s) na nossa caixa e inclua uma cópia do recibo com o seu nome e número de encomenda.
  3. Utilize uma opção de transporte com seguimento (tracking), uma vez que não nos responsabilizamos pelo extravio de qualquer encomenda. Se viver fora da União Europeia, deve indicar na declaração alfandegária que se trata de uma devolução e que o valor é 0 euros. 

As encomendas devolvidas que não cumpram estes requisitos podem causar um atraso no processamento da devolução e/ou a impossibilidade de execução do reembolso.

Depois da minha equipa receber os artigos devolvidos, aguarde até 10 dias para receber o seu reembolso, excluindo os portes de envio. 

4. Força maior

Eventos que ocorram fora do controlo da loja online Filipe Albuquerque e que não sejam previsíveis devem ser considerados eventos de força maior, significando que a loja online Filipe Albuquerque está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc.

5. Fraude

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se o direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude por forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online.

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se o direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes Termos e Condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao site/ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial. 

6. Quem somos  / Ajuda

Filipe Albuquerque, Lda.
Rua Gomes Freire 83, 3000-204 Coimbra
NIF PT515204323
shop@filipealbuquerque.com 

7. Reclamações de clientes

Fazemos um esforço por responder a todas as reclamações ou questões de clientes dentro de um prazo máximo de 7 dias úteis.

Pode apresentar a sua reclamação através da seguinte ligação: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

8. Resolução alternativa de litígios de consumo

No âmbito das compras em linha (online), o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda loja online Filipe Albuquerque, sem custos para além dos estabelecidos na presente cláusula e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua versão atual.

Para exercer este direito, deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e deve devolver o artigo completo, nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado.

Caso assim entenda, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução através do preenchimento e envio via eletrónica do modelo de formulário de livre resolução anexo ao referido Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução.

A devolução pelo cliente deve ser realizada no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato nos termos do Direito de Livre Resolução. No caso de cancelar a encomenda e devolver a mesma no prazo acima indicado, ser-lhe-á devolvido o pagamento pelo mesmo meio que o efetuou, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação e encomenda.

A loja online Filipe Albuquerque não se responsabiliza por produtos perdidas por correio ou alfândega, por isso guarde a sua informação de seguimento.

Juntamente com os produtos envie-nos sempre o seu recibo e número de encomenda. Se um item devolvido for enviado fora da União Europeia, por favor marque a encomenda como “BENS DEVOLVIDOS” para evitar custos alfandegários. Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alfândega.

Depois de termos recebidos os produtos, permita entre 7-20 dias para receber reembolso, sem os custos de envio incluídos. A devolução será efetuada através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial.

Sem prejuízo do disposto anteriormente, excluem-se do Direito de Livre Resolução do Contrato (ou seja não poderão ser devolvidos) o fornecimento de produtos personalizados, produtos com sinais de utilização e gift cards.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve

Encontra mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

9. Informação adicional

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se o direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a loja online Filipe Albuquerque tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender.

Por favor, tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes Termos e Condições.

10. Política de cookies

O presente texto estabelece a Política de Cookies sobre a utilização do sítio da internet www.filipealbuquerque.com e a compra de produtos realizada por um utilizador.

Recomendamos ao utilizador que, antes de iniciar a navegação e utilização deste site, leia previamente, atentamente e com todo o cuidado, os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico shop@filipealbuquerque.com para esclarecer possíveis dúvidas no que se refere à utilização deste sítio da internet. O acesso, navegação e as encomendas efetuadas através do sítio da internet www.filipealbuquerque.com pressupõe a aceitação da Política de Cookies que abaixo se apresenta.

A loja online Filipe Albuquerque reserva-se ao direito de alterar esta Política de Cookies sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Política de Cookies em www.filipealbuquerque.com

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no smartphone, tablet, computador, ou em qualquer outro equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à Internet, através do navegador (browser) e que contém informações sobre as preferências e a navegação do utilizador, não incluindo, como tal, dados pessoais.

Os cookies são essenciais para o utilizador aceder a conteúdos e serviços, são utilizados para armazenar as preferências do utilizador a nível do interesse, necessidade e utilidade o que permite uma navegação mais rápida e eficiente. Não danificam o equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permite identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir.

Existem dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies que são guardadas permanentemente no seu computador. O primeiro tipo de cookie que é mais usado são as cookies de sessão. Durante o tempo em que visita o site, o nosso servidor atribui ao seu browser um fio condutor único de forma a que não seja confundido com outros visitantes. Uma cookie de sessão nunca é armazenada permanentemente no seu computador e desaparece assim que fecha o seu browser. O segundo tipo de cookie armazena permanentemente um ficheiro no seu computador. Este tipo de cookie é usado para rastrear como é que os visitantes se movimentam pelo site. Isto é apenas utlizado para oferecer aos visitantes um melhor serviço e suporte. Os ficheiros de texto podem ser eliminados. No site www.filipeaalbuquerque.com utilizamos este tipo de cookie para poder rastrear o seu carrinho de compras e para reter estatísticas dos nossos visitantes. A informação guardada no seu computador é apenas um número único, sem qualquer conexão a informação pessoal.

A ativação da utilização de cookies durante a navegação no nosso site é completamente voluntária. O utilizador pode optar por aceitar ou recusar cookies, a maior parte dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas o utilizador pode alterar a configuração do navegador para recusar os cookies. Informamo-lo que se estiverem desativados, a navegação neste site pode não ser a ideal e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

Informação recolhida

Podemos recolher as seguintes informações:
– Nome;
– Informações de contato, incluindo endereço de e-mail;
– Informações demográficas, como código postal, preferências e interesses;
Outras informações relevantes para pesquisas e / ou ofertas de clientes.

Para conhecer as informações que recolhemos, consulte a lista de cookies.

O que fazemos com a informação recolhida

A loja online Filipe Albuquerque, os seus subcontratantes ou parceiros (exemplo: empresas transportadoras) são as entidades que podem ter acesso e utilizar a informação recolhida pelos cookies. Não armazenamos qualquer informação de identificação pessoal nos cookies utilizados, tal como não são usados para direcionar publicidade ao utilizador em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros.

Utilização de cookies

O utilizador pode a qualquer momento aceder às opções de configuração do navegador e desativar parte ou a totalidade dos cookies neste sítio da internet. Ao bloquear os cookies, poderá afetar a experiência neste site enquanto utilizador. 

Cookies temporários e  permanentes

Informamos que no site da loja online Filipe Albuquerque (www.filipealbuquerque.com) são utilizados cookies de dois grupos: temporários e permanentes.
Os cookies temporários permanecem no arquivo de cookies e são eliminados do equipamento automaticamente quando o utilizador encerra a sessão no navegador enquanto que os cookies permanentes, ficam armazenados ao nível do navegador no equipamento de acesso e possibilitam a identificação do utilizador na próxima visita ao site e ficam armazenados no dispositivo até que o utilizador os elimine manualmente ou até a data de validade expirar.

Tipo de cookies 

  • Cookies essenciais permitem ao utilizador que navegue no site e utilize as funcionalidades disponibilizadas, como por exemplo aceder a áreas seguras do site como a área pessoal. Sem estes cookies as funcionalidades não funcionam corretamente.
  • Cookies analíticos utilizados anonimamente permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
  • Cookies funcionais permitem uma navegação fácil e personalizada, ao guardar as preferências do utilizador quanto à utilização do site.
  • Cookies de terceiros, utilizamos componentes de terceiros, deste modo existem cookies de outras entidades tais como o YouTube, Facebook, Twitter, Google Analytics, entres outros, e que usam cookies independentes.
  • Cookies de sessão podem ser temporários ou permanentes. Os cookies de sessão temporários são utilizados para recolher dados durante a navegação e permanecem no arquivo de cookies até o utilizador sair do site, deste modo são eliminados quando o utilizador encerra a janela do navegador. Os cookies permanentes ficam. São essenciais para análise e para o site adaptar a navegação às preferências e interesses do utilizador.
  • Cookies de publicidade são utilizados para direcionar a publicidade em função do interesse e hábitos de navegação de cada utilizador, para corresponder às suas necessidades. 

Cookies recolhidos

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Cookies recolhidos por terceiros

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24h de Le Mans


🇫🇷

21 – 22 Agosto

Circuit de Spa-Francorchamps

WEC FIA World Endurance Championship

United Autosports

18º Lugar

Ir para Le Mans com a United nos últimos 5 anos tem sido ainda mais especial. Temos ficado num Chateau muito bonito, a cerca de meia hora da pista. Sempre que chego lá, gosto de ver  a abertura dos portões para o palácio imponente, acho que é um local que me dá boas vibes e o ambiente certo para o fim-de-semana. Além de ser super confortável, consigo mesmo descansar quando venho da pista. Cheguei com mais malas do que o habitual porque a minha família chegava na semana seguinte, depois do teste. Deu-me um especial gosto preparar a mala das minhas filhas e até ir ao supermercado para ter as bolachas e os snacks preferidos delas à espera. Foi como se estivesse em casa.

Fui para Le Mans como vencedor das 24h. Por um lado, aliviou-me muito a pressão porque já ganhei esta corrida, por outro lado também queria defender esse título. Neste ano fomos uma semana antes porque, pela primeira vez, o pré-teste aconteceu no Domingo anterior à  corrida. Também fui um bocadinho mais cedo por causa de todas as burocracias e controlos covid, necessários para obter o passe para o evento e isso tudo demora mais tempo.

A United tinha 3 bons carros para a corrida. Nós, o #22, éramos candidatos à vitória não só por eu e o Phil Hanson termos ganho no ano passado mas também porque eu, o Phil e o Fabio tínhamos ganho Spa e Monza para o campeonato (WEC).  Era  a primeira vez do  Fabio em Le Mans e era importante ele andar bastante para conhecer a pista – se bem que só se aprende Le Mans durante a corrida.

Por incrível que pareça, não houve alterações na pista do ano passado para este ano. Fiz uma volta à pista a correr com o Fabio e é sempre muito especial cada volta que se faz em Le Mans. É difícil de explicar, apenas é algo que se sente lá. Não consigo dizer um sítio que gosto mais porque é o ritmo de toda a pista e as altas velocidades que tornam a volta tão especial mas claro que as curvas Porsche são as mais rápidas e técnicas. Gosto de andar em Le Mans durante o dia ou à noite, são desafios diferentes. À noite há a sensação de  que só eu e o engenheiro é que estamos acordados, estamos a fazer algo que gostamos, há uma sensação de solidão porque não vemos mais nada, apenas as curvas e não falamos tanto durante a noite. Na verdade, não há tanto a dizer porque a maior parte das equipas concorrentes só quer sobreviver à noite e praticamente só andam os melhores pilotos, os gentlemen drivers estão todos a dormir.

Ficámos contentes com o andamento do pré-teste, andámos constantemente nos 5 primeiros e sentimo-nos satisfeitos com esse andamento. Ao longo destes anos, o Phil tornou-se um piloto experiente e, acima disso, de confiança quando está atrás do volante. O Fabio adaptou-se bem à pista apesar de ter tido dois incidentes mas não faltava andamento a nenhum de nós os 3.

Entre o pré-teste e a corrida tivemos 2 dias livres. Fui buscar a minha família ao aeroporto e foi como se estivéssemos de férias em Le Mans. Estávamos instalados num alojamento com piscina, o tempo ajudou e parecia que estávamos desligados de tudo e não na semana das 24h de Le Mans. Foi bom ter a família pela primeira vez em Le Mans, ver a Carolina e a Maria a brincar com os filhos do Paul di Resta e a encontrar uma língua  própria para comunicar, foi muito bom voltar a ter a Joana comigo em Le Mans e ter esse apoio dela, poder falar com ela a cada momento do fim-de-semana. Durante os dias da corrida, fui estando com a minha família ao acordar e às refeições, sempre que conseguia. Foi bom ir à pista com a minha família toda pela primeira vez.

Na quarta, começaram os treinos. Começámos muito bem, com muito bom andamento nos treinos livres e as perspectivas mantinham-se boas para o fim-de-semana. Chegada a altura dos cronometrados, claramente que o nosso objectivo era qualificar entre os seis melhores para podermos disputar a hyperpole, uma sessão especial de cronometrados que define os primeiros 6 lugares da grelha de Le Mans. Até aqui tínhamos estado sempre no top 5 em todas as sessões. Quando fui para a primeira volta de qualificação apanhei trânsito, na segunda volta apanhei FCY. Neste momento não tínhamos uma única volta mas sabíamos que isto podia acontecer e tínhamos mais dois sets de pneus. Vim para a garagem, pus outro set de pneu novo e fiz uma nova tentativa de qualificar o carro na frente. Na primeira volta, apanhei trânsito de novo e, na segunda volta, apesar de ter boa distância para o próximo carro, saíram dois GTs das boxes  e  arruinaram-me a minha volta, a minha chance de qualificar na frente. Desta vez, não abortei a  volta porque precisávamos de uma volta de qualificação, embora longe daquilo que podíamos fazer. Vim para a garagem, tínhamos mais um set de pneus novos e o Phil (Hanson), que tinha andado bastante bem, fez uma última tentativa de qualificar o carro e, infelizmente, também ele teve trânsito.

Acabámos por qualificar em 12.º, fora do top 6 que daria oportunidade de ir à hyperpole e lutar pela pole position. Fiquei muito chateado por ter um carro fantástico e ter-me qualificado mal, não por culpa de ninguém mas sim pelas circunstâncias de muitos pilotos em pista mas o que me deixou mais chateado foi a falta de ética de pilotos que saíram das boxes e estragaram a volta lançada quando estavam na sua volta de saída das boxes. Facilmente podiam ter deixado passar quem vinha numa volta lançada. É sempre esse o ponto que me deixa frustrado, não é e nunca foi uma questão de ego mas sim uma questão de princípio, a minha maneira de estar nas pistas e na vida que é importar-me com os outros e não olhar só para o meu umbigo.

A partir daqui, estando fora da qualificação, concentrámo-nos mais no setup de corrida e, mais uma vez, nos treinos, estávamos com excelente andamento e voltámos a posicionar-nos nos cinco primeiros. Estava tudo bem encaminhado, tudo pronto para a corrida. Não só eu, mas também o Phil e o Fabio, todos estávamos com excelente andamento e  sabíamos que continuávamos a ser um dos grandes candidatos à vitória.

Fiz o arranque. Começou a chover mesmo antes do arranque, na pré-grelha. Chovia muito, estávamos a arrancar do meio do pelotão, que nunca é a situação ideal, portanto a minha prioridade era clara: não ter sequer um arranhão no carro, independentemente de perder ou  não tempo. Sabíamos que tínhamos um carro competitivo, três pilotos muito rápidos, uma boa equipa e que, principalmente, não iria chover mais. 

No primeiro turno, não me senti confortável com o carro, podia perder facilmente o controlo e houve muitos pilotos a fazer piões e a cair lá para trás, simplesmente para tentar ganhar cinco ou seis segundos mas a deitar muito a perder quando ainda faltavam mais de 23h até ao fim. Perdi muitas posições mas sabia que me estava a guardar. Quando vim para a primeira paragem, trocámos de pneus intermédios para slicks e, aí sim, com a pista a secar, comecei a impor o meu andamento. Comecei a recuperar o tempo e as posições que tinha perdido e, já no quarto turno, entreguei o carro ao meu colega de equipa Phil Hanson nos lugares da frente. A partir daí, entrei na minha rotina que é comer, dormir, vestir e andar outra vez.

Durante a corrida, tivemos algum azar com as slow zones, perdemos bastante tempo para o primeiro mas continuávamos a perseguir os líderes. Estávamos confortavelmente em 3.º, a cerca de um minuto e meio do primeiro. Quando ía para fazer o meu turno das 5h da manhã, uma volta antes do Fábio entrar para a box, os engenheiros viram que tivemos uma quebra de energia da bateria que era necessário reparar senão o carro iria parar. Aqui  começou o grande problema porque, em Le Mans, quando se coloca o carro na garagem, já dificilmente se consegue voltar para ganhar. Trocámos de alternador, trocámos a cablagem e, por fim, como nada estava resolvido, acabámos por trocar a bateria e resolvemos finalmente o problema. Com isto tudo, estivemos uma hora e meia parados. A partir daí, o carro estava óptimo mas o objectivo era terminar a corrida para conseguirmos os pontos do campeonato do mundo. Fiz os meus três turnos e não andei mais, deixei o carro ao Fabio que era rookie em Le Mans e ao Phil, para andarem no carro e ganharem mais experiência.

Fiquei desiludido mas não muito triste com este resultado. Sei bem o quão perfeita tem de ser uma corrida de 24 horas para a conseguir ganhar. Há muitas coisas que não dependem de nós e, este ano, apesar de termos outra vez boas hipóteses, o que nos tirou da corrida foi simplesmente uma bateria. Não foi uma falha mecânica, apenas foi uma peça que veio defeituosa. Nos três carros da United, todos tinham uma bateria nova para Le Mans.

Vi os verdadeiros merecedores da vitória a perder esta corrida com um problema electrónico na última volta, ainda pôs mais em perspectiva a minha tristeza. Eles, sim, são os pilotos e equipas que têm direito a estar tristes este ano.

Para o ano há mais Le Mans e eu vou lá estar de novo com a United.

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6h de Monza

🇮🇹

17 – 18 Julho

Autodromo Nazionale di Monza

WEC FIA World Endurance Championship

United Autosports

1 º Lugar

Decidimos ir para Monza em família. Foi a primeira viagem juntos para fora do país depois da pandemia e a primeira vez que a minha filha Maria foi a uma corrida. Monza tem um carinho especial para mim: já vivi em Itália, já corri muitas vezes nesta pista e tenho muitos amigos lá, como o Emilio Radaelli que me ajudou no passado, na altura da Audi, com quem gosto sempre de estar. Continuámos sempre com uma excelente relação e eu nunca esqueço quem sempre me ajudou.

Monza é uma pista  que conheço muito bem e eu sentia-me super motivado. Vínhamos de uma vitória grande em Spa, a primeira corrida do campeonato do mundo e a ambição era ganhar outra vez.

Os treinos livres começaram muito bem, fui o mais rápido na primeira sessão e, apesar de não termos sido os mais rápidos no segundo treino livre, estávamos confiantes que a pole position era possível. Era importante fazer a volta perfeita na qualificação porque estávamos todos muito próximos uns dos outros.

Na sessão de cronometrados, um outro piloto da nossa classe teve um acidente, causou uma bandeira vermelha e este percalço trouxe estratégias diferentes de algumas equipas. Nós optámos por fazer uma volta no primeiro set de pneus e duas voltas no segundo set de pneus. Na minha primeira tentativa, estava em 4.º mas sabia que tinha mais para melhorar com o segundo set de pneus novos mas a bandeira vermelha apareceu quando fui para a pista, o que não foi ideal para a temperatura dos pneus. Ficámos prontos para tentar mais uma vez, assim que voltasse a ficar verde mas só havia tempo para uma única volta. Dei o meu melhor mas sabia que não era o ideal porque, em Monza, a segunda volta é a melhor volta dos pneus. Melhorei o meu tempo mas fiquei em 2.º, a três centésimos da pole position. Arrancar de segundo continuava a ser um excelente ponto de partida mas foi um resultado que simplesmente me magoou um bocadinho o ego. Claro que sabia que não ia afetar a corrida de 6 horas.

O Phil arrancou e fez um arranque excelente, conseguiu ir logo para primeiro e fez os seus dois turnos sempre a liderar, a conservar o carro e a poupar gasolina. Quando entrei, tivemos um pit stop que nos correu mal e caímos para 2.º.

Estava uma corrida muito renhida, o nosso andamento era idêntico ao líder, estávamos apenas a cinco segundos. O líder fez a paragem nas boxes uma  volta mais cedo do que nós e nesse preciso momento entrou um safety car. Soubemos, logo ali, que tínhamos perdido a nossa corrida. Passo a explicar: como o carro da WRT (que era o líder da corrida) já tinha feito a sua paragem, com a entrada do safety car iríamos todos reagrupar e eu ainda teria de fazer a minha paragem de 30 segundos de gasolina. Contas feitas rapidamente, o nosso carro iria ficar a 50 segundos dos nossos rivais quando  faltavam cerca de 3h30 para o fim. Felizmente para nós, eles não aproveitaram o chamado pass around (a regra do campeonato que permite passar o safety car, dar a volta  à pista  e reagrupar) e praticamente perderam uma volta. No fim do safety car, fiz a minha paragem na box e estava agora em primeiro, a liderar a prova 40 segundos à frente da WRT. Iria ser uma corrida muito renhida mas acabou por ser uma corrida fácil para nós devido ao erro de estratégia dos nossos adversários. A partir dali foi só gerir a corrida.

Além de termos ganho, ficámos também em 3.º da geral, com um LMP2. O que me deixou mais satisfeito neste terceiro à geral foi que ganhei duas taças e tinha uma para cada uma das filhas.

Foi um fim de semana espectacular de corrida, de família, aquilo que considero um fim-de-semana perfeito. Terminou num jantar com o Richard Dean, a mulher Alice, a Joana e as nossas filhas, numa mesa perto do Sam Hignet, o dono da equipa da Jota, onde já corri e que é agora nosso grande rival. As nossas filhas ficaram a brincar com a filha do Sam enquanto jantávamos, este é o outro lado das corridas.

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Road America

🇺🇸

06 – 06 Agosto

Road America

IMSA Weathertech Sportscar Championship

Wayne Taylor Racing

4º Lugar

Road America fica no estado de Wisconsin, a 2 horas de Chicago, uma cidade que acho linda. É uma pista especial, o traçado é espetacular. Quando falo das pistas que dão mais gozo de conduzir, Road America está no meu top 10.

Ir para Chicago costuma ser simples, há um voo directo de Lisboa para Chicago mas desta vez, como tem acontecido muitas vezes neste último ano, há uma história para contar. Quando estava para embarcar, surgiu uma enorme complicação com a minha autorização para entrar nos Estados Unidos, disseram-me que o meu passaporte aparecia no sistema como perdido ou roubado. Tentei justificar que era impossível, porque tinha o meu passaporte na mão, expliquei que só podia ser um erro de sistema e que viajo regularmente para os Estados Unidos. Chegaram a dizer-me que podia ser um caso para a Interpol e, no fim de contas, não me deixaram embarcar.
Quando estava a afastar-me da porta de embarque, recebi uma chamada a dizer que a situação já estava regularizada e que podia embarcar. Voltei atrás mas a manga do avião já tinha sido retirada. Vi o avião a sair e eu em terra.

Mudaram-me para um avião no dia seguinte, mas agora a viajar via Nova Iorque, em vez do vôo directo para Chicago. Chegar a Road America, foi tudo menos fácil.

Depois de Watkins Glen 240, tínhamos encontrado uma afinação no carro que me deixava muito contente e confiante por isso a minha ida para esta corrida vinha cheia de entusiasmo.

O tempo estava bastante incerto, choveu bastante antes da primeira sessão de treinos. Eu comecei a sessão e deixei o carro em 2.º, por uma margem muito pequena para o líder; o Ricky (Taylor) só conseguiu dar 3 voltas devido a bandeiras vermelhas.

A segunda sessão já foi a seco e, finalmente, podia ver como se comportava o carro nestas condições. Comecei por dar 6 voltas e fiquei logo super contente, apesar de já não correr em Road America há 2 anos, senti-me logo bem. Deixei o carro em primeiro e, quando parei, disse ao engenheiro que estava contente e que podíamos já trocar de piloto e

dar tempo de pista ao Ricky que tinha andado muito pouco até aqui.

O Ricky também começou logo a andar muito bem e, na parte final, colocou pneus novos e ainda melhorou ainda mais a volta mais rápida. Acabámos esta sessão em 1.º com um tempo que nos deixava confiantes para os cronometrados.

Começou a chover imenso outra vez mesmo antes dos cronometrados. Era suposto ser eu a qualificar mas calculámos que, se a corrida fosse à chuva, o Ricky tinha andando pouco com a pista molhada e queríamos dar-lhe o melhor feeling possível nestas condições. Ele fez uma excelente volta, foi o melhor Acura mas não conseguiu a Pole Position, essa foi para um Cadillac.

Para a corrida, o Ricky tinha que arrancar porque tinha qualificado. Fez um excelente arranque, saiu da primeira linha da grelha mas, na curva 1, apesar de ter dado espaço ao adversário, não conseguiu passar para primeiro. A partir daqui começámos uma corrida muito constante, o Ricky super rápido mas sem conseguir ultrapassar o Cadillac que estava em primeiro e o Mazda logo atrás dele. Fez os seus 2 turnos sempre colado ao primeiro. Chegou a minha vez e a história foi exactamente igual. Andei sempre colado ao primeiro mas sem oportunidade de o passar. No meu último turno, quando faltavam 25 minutos para o fim da corrida, tive um pequeno toque com o Mazda que estava em 3.º. Foi um toque lateral, um típico toque de corrida, mas o suficiente para ter um furo lento. Tive que vir às boxes trocar de pneu e, nesta altura, não havia nada a fazer. Caímos para 5.º lugar e só faltavam 15 voltas para o fim. Ainda recuperámos até 4.º e conseguimos pontos preciosos para o campeonato.

Até aqui, esta foi talvez a corrida em que tínhamos melhor andamento face à concorrência e, no entanto, foi das nossas piores corridas, em termos de resultados. Com este resultado, continuámos a liderar o campeonato mas por uma margem mínima.

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Laguna Seca

🇺🇸

10 – 12 Setembro

WeatherTech Raceway Laguna Seca

IMSA Weathertech Sportscar Championship

Wayne Taylor Racing

1º Lugar

Depois de Road America, onde tivemos um bom carro pra ganhar e uma boa afinação do setup do carro, já havia muita ansiedade e motivação para ir para Laguna Seca. As características de Laguna também eram vantajosas para o nosso carro. 

Ir para Laguna Seca é uma viagem longa e agora também mais dura por causa do covid, cheia de pontos de interrogação. Apanhei um vôo para Nova Iorque e, apesar de ter uma ligação grande para São Francisco, quase perdi o vôo porque fiquei retido durante 3 horas nos serviços de Imigração e controlo de passaporte (Customs), simplesmente à espera que verificassem o meu passaporte. Acabei por conseguir mas foi muito à justa. À chegada, encontrei-me com o Ricky e o Wayne em São Francisco. De manhã fomos tomar café e falámos sobre a importância de ganhar em Laguna, sobre o futuro e de como tudo nos estava a correr bem este ano. Apanhámos o Jordan Taylor no caminho e seguimos todos viagem, em família, eu como filho adoptivo, para Laguna Seca. Ainda fiz uma volta à pista a correr com o Ricky, tem sido a nossa tradição, a nossa rotina.

Fomos para Laguna com muita vontade de ganhar mas também com muita pressão. Já só faltavam 3 corridas para o fim do campeonato e a diferença entre os 3 carros mais fortes do campeonato era muito pequena, então todas as provas contavam como se fossem uma final. Sabíamos que nesta pista íamos ser competitivos e teríamos que agarrar a oportunidade de fazer a pontuação máxima, ou seja, pole position e vitória, porque a seguir viria Long Beach que é uma pista que não é tão favorável para nós.

A pista é icónica, muito escorregadia porque tem muita areia e terra solta além do asfalto. Tem um bom ritmo de volta com uma curva muito emblemática, a Corkscrew, que é mesmo muito especial quando bem feita. Tudo isto trazia ainda mais apetite e vontade de ter no cv uma vitória ali.

Nestes dias na Califórnia pude jantar com amigos das corridas, o Randy Owen, o Will Owen e o Toni Calderon, uma amizade que começou em 2016 e que continuou em 2017, quando o Will foi meu colega de equipa no ELMS. Desde então somos grandes amigos e passamos sempre um bom bocado juntos.

Para esta corrida, estava decidido que era eu que ia qualificar. Começámos os treinos livres com um carro rápido e fiz a volta mais rápida na primeira sessão. Acima de tudo, o feeling era bom. Tentámos melhorar o carro para os segundos treinos livres, fizemos umas pequenas alterações e, apesar de melhorarmos o carro, fomos os terceiros mais rápidos, a duas décimas do melhor. O interessante é que os 3 primeiros eram exactamente os nossos rivais directos, Mazda e o Cadillac #31, o que tornava a pressão para a qualificação muito maior. Estava claramente tudo em aberto.

Todos sabíamos da importância de arrancar da pole position, não só pelos pontos mas principalmente pela curva 1 de Laguna Seca ser para a esquerda e era importante  arrancarmos no interior para essa curva. Quando ía para o carro, para os cronometrados, mesmo quando ía colocar o capacete, o Wayne Taylor chamou-me. Pensei que queria dizer-me algo sem grande importância mas perguntou-me se eu sabia que a pole position dava pontos. É claro que comecei a rir. Se, até aqui, já havia pressão, passou a haver muito mais.

Acabei por fazer a volta de qualificação bastante cedo, foi uma boa volta que nos colocou em primeiro, senti que não valia a pena continuar a usar os pneus e entrei para a box. Fiquei 3 minutos num suspense inacreditável, à espera que todos acabassem as suas tentativas de pole position. Acabei por conseguir a pole, a dois centésimos de segundo do segundo carro mais rápido.

Fiz um bom arranque, de primeiro, sem grandes problemas, o carro estava muito bom. Comecei a ganhar vantagem sobre todos e cheguei a ter uma margem confortável para uma altura inicial da corrida. No segundo turno, metemos pneus novos e, quando tudo estava a correr bem, comecei a sentir dificuldades na traseira do carro e a ser cada vez mais difícil de guiar. Foi quando o engenheiro me disse que estávamos com problemas de temperatura nos travões traseiros. Isso estava a causar o sobreaquecimento dos pneus. Comecei a pensar que não íamos ganhar a corrida apesar do excelente carro. 15 voltas depois, entrei para a box e troquei de piloto com o Ricky. Neste momento, até senti pena dele porque ia ser muito difícil guiar este carro. Mas nesta paragem nas boxes, os mecânicos conseguiram perceber que o problema era apenas uma sujidade, um bocado de borracha que estava a tapar a entrada de ar dos travões. Isso ficou tratado, o carro voltou a ficar óptimo, o Ricky deu ainda mais vantagem e acabámos por ganhar com vinte segundos de avanço.

Todos na equipa ficámos muito felizes, já não ganhávamos há 3 corridas. Dito desta maneira, parece que somos uma equipa com maus resultados mas a verdade é que somos a equipa que tem mais vitórias (3). Esta nossa atitude não só mostra a nossa ambição de ganhar o campeonato mas cada corrida.

Ficámos felizes pela vitória mas também por não termos falhado, por termos agarrado a oportunidade de concretizar um fim-de-semana perfeito quando o tínhamos de fazer.

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Long Beach

🇺🇸

24 – 25 Setembro

Long Beach Street Circuit

IMSA Weathertech Sportscar Championship

Wayne Taylor Racing

4º Lugar

A viagem até Long Beach é grande, implica viagens de carro e apanhar dois vôos longos. Este ano precisei de ir com antecedência porque esta corrida é patrocinada pela Acura (que tem sede em Torrance), tínhamos um programa de eventos de relações públicas bastante preenchido e eu queria chegar com calma para combater o cansaço do jet lag e estar no meu melhor para todos aqueles dias.

Para esta corrida eu e o meu colega de equipa, o Ricky Taylor, fizemos um capacete com um design especial para assinalar esta nossa corrida em casa, algo muito diferente do que costumamos fazer. Senti que tivemos bastante atenção em cima de nós porque estávamos a liderar o campeonato e porque era a casa da Acura que também patrocinava esta corrida do campeonato. Foi bom estar de volta a um fim-de-semana de corrida com muita gente, os momentos com o público e parceiros foram um sucesso.

É sempre bom estar em  Los Angeles, é uma grande cidade, há sempre muito para fazer. No primeiro dia, encontrei-me com o meu colega do WEC (campeonato do mundo de resistência), o Phil Hanson que estava lá de férias e ainda tive tempo para relaxar, passeei um bocado pela cidade e fui dar umas voltas de bicicleta em Venice Beach. No dia seguinte, o Ricky chegou e andámos por Los Angeles a passear e a viver o sonho americano com um NSX, amarelo e bem chamativo, um supercarro que a Acura nos disponibilizou para este fim-de-semana.

Long Beach é uma pista que toda a gente quer ganhar. Em todas as épocas, é uma corrida especial porque é citadina, acontece num fim-de-semana com muita ação, com muitas coisas para fazer e a Acura corre em casa. Por outro lado, sabíamos que não era uma pista que nos favorecia porque tem ressaltos, curvas lentas e estes eram os pontos fracos do nosso carro.

Os treinos começaram difíceis, mais ainda do que estávamos à espera. Comecei e fiz a minha parte do treino livre e o Ricky nem conseguiu andar porque houve uma bandeira vermelha e a sessão terminou ali. Acabámos 1.3 segundos mais lentos que o carro mais rápido e não havia muito a fazer para melhorar. No segundo treino, apesar de estarmos a trabalhar para optimizar ao máximo o nosso andamento, melhorámos um bocadinho mas ainda assim ficámos a 1.1 segundos do melhor carro.

Fiquei com a tarefa de qualificar e o objectivo era ser o melhor carro não Cadillac. Sinto que dei o meu melhor e que o carro estava bom mas, ainda assim, fiquei a 8 décimos da pole position, em 5.º lugar, e a 2 centésimos do outro carro da Acura.

Para a corrida, tudo é possível entre muros e com trânsito, mas estávamos completamente à mercê dos azares dos outros – essa seria a nossa eventual sorte. Naquele momento do campeonato, já só nos concentrávamos no carro #31 porque era o nosso principal rival, o que estava mais próximo, e eles arrancavam da pole position e nós de  5.º. Fiz um excelente arranque, consegui ir de 5.º para a frente, discuti o 2.º lugar com o carro #01 que conseguiu levar a melhor e passei para 3.º. A partir daí foi tentar aguentar um Cadillac que estava atrás de mim, depois outro. A nossa corrida simplesmente cingiu-se a lutar o Cadillac menos forte e o Mazda, os restantes Cadillac estavam noutro nível. 

Entreguei o carro em 4.º, o Ricky fez o seu trabalho mas esta foi uma corrida sem grande história porque não conseguimos fazer mais. Os 3 cadillacs estavam a 40 segundos de avanço e conseguimos levar o carro até ao fim, terminámos em 4.º. Infelizmente, ganhou o carro #31.

Sabíamos que ia ser difícil mas não ficámos tristes porque fizemos o melhor que podíamos. Seguimos para a última corrida que vai ser óptima para os fãs e para o campeonato, nesta fase a discussão pelo título está ao rubro, estamos separados dos nossos rivais por 19 pontos, o que não é nada. Temos de ir para a última prova em Petit Le Mans ao ataque e não a defender o campeonato.

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Envio, Trocas e devoluções

Envio

A partir da data em que são expedidas, as encomendas têm o prazo estimado de entrega indicado na tabela abaixo.

O prazo para encomendas com destino às ilhas tem uma variação grande, consoante se destine a uma ilha com mais ou menos ligações, de acordo com a informação que nos foi prestada pela empresa transportadora.

Se não estiver em casa durante o horário de entrega (que é feita de segunda a sexta-feira, durante o horário de trabalho), recomendo que indique uma morada alternativa porque pode ser solicitada uma assinatura no momento da entrega. 

Se recusar levantar ou aceitar a encomenda, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

Se a sua encomenda foi devolvida à nossa loja, será responsável por pagar novamente os portes de envio para que a possamos enviar novamente. Se a encomenda não for reclamada no prazo de 8 dias, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

DestinoEnvio Pequeno
0-2Kgs
Envio Médio
2 – 5Kgs
Envio Grande
5 – 10Kgs
Envio Extra Grande
10 – 20Kgs
Portugal6,89€7,24€7,59€8,64€
Espanha11,09€11,79€14,59€15,99€
Alemanha12,49€14,59€18,79€27,19€
Áustria15,99€18,79€22,29€30,69€
Bélgica15,99€18,79€22,29€30,69€
Bulgária19,49€21,59€25,79€34,19€
Croácia15,99€18,79€22,29€30,69€
Dinamarca24,39€27,89€32,09€40,49€
Eslováquia15,99€18,79€22,29€30,69€
Eslovénia15,99€18,79€22,29€30,69€
Estónia19,49€21,59€25,79€34,19€
Finlândia24,39€27,89€32,09€40,49€
França15,99€18,79€22,99€31,39€
Grécia22,99€24,39€29,29€37,69€
Hungria15,99€18,79€22,29€30,69€
Irlanda19,49€21,59€25,79€34,19€
Itália18,09€22,29€29,29€43,29€
Letónia19,49€21,59€25,79€34,19€
Lituânia19,49€21,59€25,79€34,19€
Luxemburgo15,99€18,79€22,29€30,69€
Países Baixos15,99€18,79€22,29€30,69€
Polónia15,99€18,79€22,29€30,69€
Reino Unido19,49€21,59€25,79€34,19€
República Checa15,99€18,79€22,29€30,69€
Roménia15,99€18,79€22,29€30,69€
Suécia24,39€27,89€32,09€40,49€

Prazos de entrega:

Portugal Continental: 2 dias úteis

Ilhas: até 3 semanas

Europa: 3 a 5 dias úteis

Nota importante: Os prazos de entrega são estimados e não garantidos pela empresa transportadora.

Troca e devoluções

É possível fazer a devolução do(s) artigo(s), num prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Não é possível efectuar trocas. 

Trocas

Não é possível efectuar trocas e a razão é bastante simples: como existem poucas unidades de cada artigo, não consigo assegurar que, no momento da troca, exista disponibilidade de outro tamanho ou de outro produto pretendido.
Percebo que possa ficar frustrado se não conseguir um produto específico, por isso a minha equipa está aqui para o ajudar, entre em contacto por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com para vermos como o podemos ajudar.

Devoluções
Não oferecemos devoluções grátis ou etiquetas pré-pagas.

Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, que contenham uma dedicatória ou outro elemento específico para a encomenda realizada.

A devolução de qualquer artigo deve chegar à nossa morada (Rua Gomes Freire 83, 3000-204 Coimbra, Portugal) dentro do prazo máximo de 14 dias após o ter recebido. Pode receber um reembolso do preço de compra dos produtos excluindo os custos de envio assim que o artigo tenha sido devolvido nas suas condições originais. Não aceitamos trocas.
Se nossos testes comprovarem que os artigos já foram usados ​​ou trocados, não os aceitamos. Os itens serão reenviados ao cliente, sem aviso prévio.

Recomendamos que utilize um método de envio que permita seguimento, já que não nos responsabilizamos pelo extravio da sua devolução.

Para devolver uma encomenda, basta que siga os seguintes passos:

1. Comece por confirmar se o(s) artigo(s) não mostra(m) quaisquer sinais de uso.

2. Em seguida, coloque-o(s) na nossa caixa e inclua uma cópia do recibo com o seu nome e número de encomenda.

3. Utilize uma opção de transporte com seguimento (tracking), uma vez que não nos responsabilizamos pelo extravio de qualquer encomenda. Se viver fora da União Europeia, deve indicar na declaração alfandegária que se trata de uma devolução e que o valor é 0 euros.

4. As encomendas devolvidas que não cumpram estes requisitos podem causar um atraso no processamento da devolução e/ou a impossibilidade de execução do reembolso.

5. Depois da minha equipa receber os artigos devolvidos, aguarde até 10 dias para receber o seu reembolso, excluindo os portes de envio. 

6. Como sempre, a minha equipa está sempre disponível para ajudar com qualquer questão, basta que nos contacte, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com.

 

Encomendas e Pagamentos

Esta página contém os termos e condições para comprar na loja online Filipe Albuquerque.

Agradecemos que leia os presentes termos e condições com atenção antes de encomendar qualquer produto. Deverá compreender que, ao comprar qualquer um dos nossos produtos, concorda com estes termos e condições. 

Ao fazer uma encomenda na loja online Filipe Albuquerque, garante que tem pelo menos 18 anos (ou tem a permissão de um adulto para comprar nesta loja online) e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou que serão feitas na loja online Filipe Albuquerque, para a venda ou fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições serão vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por um responsável da empresa Filipe Albuquerque, Lda.. 

Ao aceitar estes termos e condições, concorda com o acima descrito.

Pagamento

O preço aplicado é o que estava definido na data em que fez a encomenda. Os custos de envio e taxas estão disponíveis antes de confirmar a compra e pode consultá-los aqui. Se tem menos de 18 anos deverá ter a aprovação de um adulto para que possa comprar na loja online Filipe Albuquerque.

Todas as transações conduzidas através desta loja online são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação SLL. Por favor leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação dado que serão eles os responsáveis pela transação feita.

Os meios de pagamento disponíveis são os seguintes: Visa, Mastercard e American Express.

Processamento

Neste momento, enviamos apenas para a União Europeia e Reino Unido.

A sua encomenda será expedida dentro de 7 dias úteis, a não ser que esteja a comprar algo em pré-encomenda. Nesse caso, guardaremos os outros itens para que possamos depois enviar a encomenda completa. Aquando deste caso pode pedir vários envios, no caso de querer receber de imediato os itens já disponíveis basta contactar-nos através do shop@filipealbuquerque.com. Para verificar o custo de envio para o seu país, consulte a nossa Tabela de Envios.

A sua encomenda poderá ainda sofrer atrasos caso seja personalizada. Se eu estiver fora do país, poderei demorar um pouco mais até ter disponibilidade para assinar algum produto ou escrever uma dedicatória. Vou procurar ser sempre breve mas agradeço, desde já, a vossa compreensão.

Envio

Assim que a sua encomenda for processada irá receber um email com um número de seguimento e detalhes via email.
A partir da data em que são expedidas, as encomendas têm um prazo estimado de entrega de 48h em Portugal Continental, de 3 a 5 dias úteis para os restantes países europeus e até 3 semanas para as ilhas (sobretudo as ilhas com menos ligações, de acordo com a informação que nos foi prestada pela empresa transportadora).

Se não estiver em casa durante o horário de entrega (que é feita de segunda a sexta-feira, durante o horário de trabalho), recomendo que indique uma morada alternativa porque pode ser solicitada uma assinatura no momento da entrega. 

No caso de ter escolhido um artigo em pré-encomenda este período só começa depois do envio.

Cancelamento da encomenda antes do envio

Pode cancelar qualquer encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido preparada. Envie-nos um email e o cancelamento não terá qualquer custo. Se o cancelamento não for possível, as peças ser-lhe-ão enviadas na mesma, apenas terá que recusar aquando do recebimento. Os artigos ser-nos-ão devolvidos e o seu dinheiro será devolvido (apenas depois de termos recebido as peças e subtraindo os custos relativos aos portes de envio iniciais).
Não aceitamos devoluções ou cancelamentos de encomendas personalizadas.

Questões frequentes (FAQ’s)

1. Quem produz os artigos?

Os artigos são produzidos pela Moradness, um fornecedor especializado em artigos de lifestyle no sector do automobilismo. Os responsáveis pela produção, Daniel Morad e a Jessica Hofman são caras conhecidas dos paddocks e fez sentido avançar com a produção destas peças com esta marca.

Os posters das corridas são (orgulhosamente) impressos em Coimbra, a minha cidade.

Sou orgulhosamente português, de Coimbra, e gostaria de vir a trabalhar com um fornecedor nacional por isso entre em contacto com a minha equipa, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com se tiver indicações ou recomendações sobre um fornecedor português.

2. De que são feitos os artigos?

A resposta mais simples é: materiais confortáveis e de qualidade. Viajo muito, gosto de usar roupa e acessórios que sejam cómodos.

T-shirts: 95% algodão + 5% spandex, 180g

Hoodies: 100% algodão com forro macio, 325g

Chapéus: 100% algodão

Posters: papel pouco brilho, 140g

3. Como posso tratar dos meus artigos?

Roupa

– Colocar a roupa ao contrário (do avesso) antes de lavar para proteger o estampado.

– Lavar em água fria (máximo 30º), num programa delicado.

– Estender para secar. Não utilizar a máquina de secar para não encolher a peça de algodão.

– Quando a peça já estiver seca, colocar na máquina de secar por alguns minutos para  trazer de volta a maciez do tecido.

Chapéus

– Lavar delicadamente com água e sabão, utilizando uma escova macia para retirar sujidade ou manchas.

– Secar ao ar livre. Não utilizar a máquina de lavar, nem no programa delicado, para não danificar a forma arredondada do chapéu.

– Usar vapor quente para recuperar a forma inicial.

4. Onde posso ver qual o tamanho indicado para mim?

Tabela de tamanhos

5. Não recebi a confirmação de encomenda, o que faço?

Verifique a caixa de spam para ver se o e-mail de confirmação não terá sido filtrado por engano. Caso não encontre, entre em contacto com a minha equipa, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com para resolver qualquer questão.

6. Quando um artigo está em pré-encomenda, quanto tempo demora até estar disponível?

Os artigos em pré-encomenda são produtos que estão já em processo de produção mas pelos quais terá de esperar pela data indicada para a minha equipa dar início aos envios.

Quando fizer uma encomenda de um artigo em pré-encomenda, o cartão de crédito ou débito é autorizado e cobrado pelo valor total do pedido.

7. Consigo fazer uma encomenda com artigos em stock e em pré-encomenda?

Sim, é possível concluir uma compra com artigos em pré-encomenda e com artigos em stock. A encomenda será enviada em conjunto no prazo de entrega correspondente ao do(s) artigo(s) em pré-encomenda. 

Se pretender receber os seus artigos em duas entregas parciais, entre em contacto com a minha equipa, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com. Neste caso, acrescem portes de envio adicionais.

8. Posso pedir um cartão com um autógrafo personalizado?

Cada encomenda inclui um cartão de agradecimento e um sticker de oferta. Pode ser possível personalizar o autógrafo com uma pequena dedicatória mas é necessário entrar em contacto com a minha equipa, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com. Nestes casos, não asseguro os prazos de envio porque posso estar fora do país e demorar alguns dias até conseguir tratar deste assunto. Esta é a diferença entre uma fotocópia ou uma encomenda que é entregue com um cunho pessoal.

9. O que são códigos de desconto?

Nalguns momentos especiais, sejam datas festivas ou outros dias que gosto de comemorar, posso indicar códigos de desconto que serão publicitados nas minhas redes sociais. Estes códigos correspondem à aplicação de um desconto sobre o valor de cada artigo.

Os códigos de desconto têm um período de tempo definido para a sua utilização, por isso não vale a pena utilizar códigos de desconto anteriores porque já expiraram.

Para beneficiar do desconto, basta inserir o código respectivo quando está a fazer o check-out.

10. Que tipos de pagamento são aceites?

Visa, Mastercard e American Express.

11. O pagamento é seguro?

Para garantir a segurança do pagamento, foram subcontratados terceiros para a hospedagem e fornecimento de meios de pagamento, de maneira a salvaguardar a segurança dos dados pessoais de todos os clientes. A segurança online é um assunto sério e não armazenamos qualquer informação financeira sobre nenhum dos nossos clientes nos nossos servidores.

12. Para que países enviam encomendas?

Enviamos para todos os países da União Europeia (excepto Chipre)* e Reino Unido com a DHL.
Se tiver algum problema pode enviar-nos um email para shop@filipealbuquerque.com. Se a minha equipa enfrentar algum desafio no envio de uma encomenda, entrará em contacto com o cliente para encontrar uma solução.
Não são realizados envios para apartados (sejam estes internacionais ou domésticos).

*Países da União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália,  Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia e Suécia.

13. Qual o valor dos portes de envio?

O valor dos portes de envio pode ser consultado aqui.

14. Quando é que a minha encomenda vai chegar?

A partir da data em que são expedidas, as encomendas têm um prazo estimado de entrega de 48h em Portugal Continental, de 3 a 5 dias úteis para os restantes países europeus e até 3 semanas para as ilhas (sobretudo as ilhas com menos ligações, de acordo com a informação que nos foi prestada pela empresa transportadora).
Se não estiver em casa durante o horário de entrega (que é feita de segunda a sexta-feira, durante o horário de trabalho), recomendo que indique uma morada alternativa porque pode ser solicitada uma assinatura no momento da entrega. 

15. E se eu recusar levantar ou aceitar a encomenda?


Neste caso, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

16. O que acontece se a minha encomenda foi devolvida ao remetente?


Se a sua encomenda foi devolvida à nossa loja, será responsável por pagar novamente os portes de envio para que a possamos enviar novamente. Se a encomenda não for reclamada no prazo de 8 dias, será responsável por quaisquer taxas que possam ter lugar e pelos portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda.

17. É necessário pagar alguma taxa adicional além do valor da encomenda?

Não serão aplicadas quaisquer taxas em encomendas enviadas para países da União Europeia. Não nos responsabilizamos por outros valores, taxas ou custos que cada cliente possa incorrer em encomendas internacionais.

O custo acrescido à encomenda corresponde aos portes de envio que diferem de país para país.

18. O que fazer se coloquei uma morada de entrega errada ou se quiser alterar a morada que indiquei inicialmente?

Não temos qualquer responsabilidade pela incorreção na morada. Assim que  detectar este erro, entre em contacto com a minha equipa, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com para atualizarmos a sua encomenda, apenas nos casos em que esta ainda não tenha sido expedida.

19. E se eu receber uma encomenda danificada ou com algum item em falta?

Entre em contacto com a minha equipa, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com. Temos todo o gosto em substituir um artigo com alguma falha ou enviar-lhe o produto correcto, caso tenha recebido algo que não tinha encomendado.

20. Como se processam as trocas e devoluções?

É possível fazer a devolução do(s) artigo(s), num prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Não é possível efectuar trocas. 

Trocas

Não é possível efectuar trocas e a razão é bastante simples: como existem poucas unidades de cada artigo, não consigo assegurar que, no momento da troca, exista disponibilidade de outro tamanho ou de outro produto pretendido.
Percebo que possa ficar frustrado se não conseguir um produto específico, por isso a minha equipa está aqui para o ajudar, entre em contacto por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com para vermos como o podemos ajudar.


Devoluções


A devolução de qualquer artigo deve chegar à nossa morada (Rua Gomes Freire 83, 3000-204 Coimbra, Portugal) dentro do prazo máximo de 14 dias após o ter recebido.
Recomendamos que utilize um método de envio que permita seguimento, já que não nos responsabilizamos pelo extravio da sua devolução.

Para devolver uma encomenda, basta que siga os seguintes passos:

1. Comece por confirmar se o(s) artigo(s) não mostra(m) quaisquer sinais de uso.

2. Em seguida, coloque-o(s) na nossa caixa e inclua uma cópia do recibo com o seu nome e número de encomenda.

3. Utilize uma opção de transporte com seguimento (tracking), uma vez que não nos responsabilizamos pelo extravio de qualquer encomenda. Se viver fora da União Europeia, deve indicar na declaração alfandegária que se trata de uma devolução e que o valor é 0 euros. 

4. As encomendas devolvidas que não cumpram estes requisitos podem causar um atraso no processamento da devolução e/ou a impossibilidade de execução do reembolso.

5. Depois da minha equipa receber os artigos devolvidos, aguarde até 10 dias para receber o seu reembolso. 

6. Como sempre, a minha equipa está sempre disponível para ajudar com qualquer questão, basta que nos contacte, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com.

21. Não sei onde está a minha encomenda, conseguem ajudar-me?


Confirme quais são os tempos de entrega estimados aqui.

Apenas conseguimos ajudar depois desse período. Se preferir, contacte a minha equipa, por e-mail,  para shop@filipealbuquerque.com.

22. Há alguma linha ou meio de contacto para atendimento ao cliente?

Qualquer questão sobre uma encomenda, os artigos ou sobre o nosso site deve ser enviada para a minha equipa, por e-mail, para shop@filipealbuquerque.com que irá responder no prazo máximo de uma semana, entre segunda e sexta-feira, no período entre as 9h30 e as 17h (hora portuguesa).